Tyto zásady vysvětlují, jak web Polenko na adrese https://polenko.cz zpracovává osobní údaje návštěvníků, zákazníků a osob, které odešlou objednávku, žádost o zpětné zavolání nebo recenzi.
1. Kdo osobní údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je provozovatel webu a značky Polenko (dále jen „správce“). Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejících právních předpisů České republiky.
2. Jaké údaje zpracováváme
Rozsah údajů závisí na tom, kterou část webu použijete:
- Žádost o zpětné zavolání: telefonní číslo a informace o stránce nebo produktu, ze kterého byla žádost odeslána.
- Rychlá objednávka: jméno, telefonní číslo a vybraný produkt.
- Objednávka v košíku: jméno, telefonní číslo, volitelná adresa doručení, preferované datum a čas doručení, poznámka k příjezdu nebo vykládce a údaje o objednaném zboží.
- Recenze produktu: jméno, e-mailová adresa, hodnocení a text recenze. E-mailová adresa se veřejně nezobrazuje.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, čas požadavku, základní provozní záznamy a údaje uložené v nezbytných cookies.
- Externí mapa: při načtení mapy na kontaktní stránce může služba Google Maps obdržet IP adresu, údaje o prohlížeči a technické informace potřebné k zobrazení mapového podkladu.
Nevyžadujeme zvláštní kategorie osobních údajů. Do poznámek a volných textových polí proto nevkládejte citlivé informace, které nejsou nutné pro vyřízení požadavku.
3. Proč údaje zpracováváme
- vyřízení objednávky, potvrzení dostupnosti, domluva dopravy a předání zboží;
- zodpovězení dotazu nebo zpětné zavolání;
- zobrazení a správa uživatelských recenzí;
- vedení účetních, daňových a provozních záznamů;
- zajištění bezpečnosti, funkčnosti a ochrany webu před zneužitím.
Údaje z formulářů nepoužíváme k rozesílání marketingových sdělení bez samostatného souhlasu.
4. Právní základ zpracování
Údaje potřebné k objednávce zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy. Údaje z žádosti o zpětné zavolání zpracováváme za účelem provedení kroků před uzavřením smlouvy nebo na základě našeho oprávněného zájmu odpovědět na váš požadavek. Účetní doklady uchováváme kvůli právním povinnostem. Technické záznamy a ochranu proti zneužití zpracováváme na základě oprávněného zájmu na bezpečném provozu webu.
5. Komu mohou být údaje předány
Osobní údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat poskytovatelé hostingu a technické správy webu, e-mailových služeb, platebních služeb, mapového podkladu nebo dopravci zajišťující doručení objednávky. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.
Každému příjemci předáváme pouze údaje potřebné pro konkrétní úkol.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- údaje z dotazů a žádostí o zavolání po dobu potřebnou k vyřízení a přiměřenou dobu pro navazující komunikaci;
- údaje o objednávkách po dobu plnění smlouvy a následně podle zákonných účetních, daňových a reklamačních lhůt;
- recenze po dobu jejich zveřejnění nebo do oprávněné žádosti o odstranění;
- technické záznamy pouze po dobu potřebnou pro zabezpečení a řešení provozních problémů.
7. Cookies
Web používá nezbytné cookies pro fungování košíku, objednávky, zabezpečení a zachování základního nastavení relace. Tyto cookies jsou nutné pro poskytování požadované služby. Pokud budou v budoucnu přidány analytické nebo marketingové cookies, budou použity až po získání odpovídajícího souhlasu a tyto zásady budou aktualizovány.
8. Zabezpečení údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání údaje před ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Přístup mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří jej potřebují k plnění svých úkolů.
9. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Dále můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, požádat o přenositelnost údajů a odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Před podáním stížnosti doporučujeme nejprve využít kontaktní možnosti uvedené na webu, abychom mohli požadavek vyřešit.
10. Automatizované rozhodování
Na základě osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
11. Změny těchto zásad
Zásady můžeme upravit při změně funkcí webu, používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.
